Vous avez déjà les données : enquêtes, avis, tickets support, appels, CRM… Le problème ? Elles sont fragmentées, dupliquées, figées dans des tableaux statiques. Blumana rassemble tout, automatiquement.
Une vision unifiée de tous vos retours clients
Une taxonomie cohérente entre parcours, canaux et personas
Des mises à jours en temps réel
2. Analyser
Mettre en lumière ce qui compte
Nos agents IA transforment l’ensemble de vos données et vous permettent d’accéder à des rapports CX pointus sur vos parcours clients et personas.
Détection autonome de vos parcours et personas
Personnalisation possible de l’ensemble des agents IA
Accès à une granularité d’analyse stratégique ou opérationnelle
Nila
Orion
3. Activer
Connecter les insights et les actions
Nos agents IA partagent automatiquement les insights clés, vous suggèrent des recommandations et suivent l’impact de vos actions sur la perception client.
Alertes et rapports adaptés à vos priorités business
Plans d’action instantanés
Des cas d’usage multiples : amélioration de l’expérience client, optimisation des campagnes marketing...
