Optimisez la satisfaction et la fidélisation grâce aux insights clients !

Optimisez la satisfaction et la fidélisation grâce aux insights clients !

Dans un secteur où la confiance et la réactivité sont primordiales, la plupart des clients insatisfaits ne reviendront pas. Dans un contexte de forte concurrence, offrir une expérience fluide et personnalisée est un défi majeur.

Fluidifier l’expérience client

Les interactions entre les canaux (agences, applications mobiles, service client) peuvent parfois manquer de cohérence.
Blumana génère une vision unifiée du parcours client et permet d’assurer une expérience fluide et sans friction, quelle que soit la manière dont le client choisit d'interagir avec votre établissement.

Anticiper les attentes clients

Le service client intervient souvent en réaction aux problèmes identifiés, entraînant des retards dans la résolution des insatisfactions.
Blumana détecte les signaux faibles dans les retours clients et permet de déclencher des actions proactives avant même que l’insatisfaction ne prenne de l'ampleur.

Personnaliser l’offre pour renforcer l’engagement

Les offres génériques peuvent ne pas répondre aux attentes spécifiques de vos clients.
Blumana analyse les retours clients pour vous aider à adapter vos produits et services, proposant ainsi des solutions sur mesure qui augmentent la satisfaction et la fidélité.

Pourquoi choisir Blumana ?

01

Rapidité et Fiabilité

Des analyses en temps réel pour des décisions éclairées immédiatement

02

Approche Personnalisée

Des workflows sur-mesures adaptés à vos problématiques

03

Mesure du ROI

Une gestion des irritants efficace pour un impact immédiat sur vos objectifs de marque et business

Rencontrez votre future équipe d'agents IA

Blumana a conçu l'écosystème d'agents IA le plus complet du marché pour répondre à l'ensemble des enjeux d'amélioration continue sur le parcours de vos clients.

Harmonisation des données d'avis

Entourez-vous d’agents IA spécialisés dans la captation des bonnes informations et l’harmonisation des données

Dakota
Agent sélection de contenu social media

Echo
Agent expert études clients

Diagnostic de l'expérience client

Faites le bon diagnostic en maîtrisant vos irritants clients grâce à l'ensemble des rapports auxquels vous donnent accès vos agents IA en temps réel.

Lina
Agent analyste de l'expérience client

Nova
Agent experte de la concurrence

Recommandations et plans d'action

Des agents IA qui connaissent votre contexte et vous permettront de diffuser à l'échelle des recommandations pertinentes à vos équipes.

Atlas
Agent plan d'actions boutiques Retail

Orion
Agent recommandations siège

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