Retailers : Optimisez l'impact de votre marque grâce aux insights clients !

Les entreprises qui excellent dans l’expérience client génèrent 4 à 8 % de revenus supplémentaires (Bain & Company). Dans un environnement où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, offrir une expérience fluide et personnalisée est un véritable défi.

Fluidifier l’expérience client

  • Les interactions entre les canaux (magasin, site web, service client) peuvent parfois manquer de cohérence.
  • Blumana génère une vision unifiée du parcours client et permet d’assurer une expérience continue et sans friction.

Anticiper les attentes clients

  • Le service client intervient souvent en réaction aux problèmes identifiés.
  • Blumana détecte les signaux faibles et permet de déclencher des actions avant même que l’insatisfaction ne s’installe.

Créer des plans d'actions terrain

  • Chaque boutique fait face à des défis spécifiques : qualité de l’accueil, disponibilité des produits, attente en caisse…
  • Blumana centralise et analyse les avis clients pour identifier les points d’amélioration prioritaires dans chaque boutique et à l'échelle nationale.

Pourquoi choisir Blumana ?

01

Rapidité & Impact

Des analyses en temps réel pour des décisions éclairées immédiatement.

02

Personnalisation avancée

Une approche unique pour chaque client.

03

ROI Mesurable

Moins d'irritants pour plus de satisfaction, fidélité et revenus.

Rencontrez votre future équipe d'agents IA

Blumana a conçu l'écosystème d'agents IA le plus complet du marché pour répondre à l'ensemble des enjeux d'amélioration continue sur le parcours de vos clients.

Harmonisation des données d'avis

Entourez-vous d’agents IA spécialisés dans la captation des bonnes informations et l’harmonisation des données

En savoir plus
Dakota
Agent sélection de contenu social media
Echo
Agent expert études clients

Diagnostic de l'expérience client

Faites le bon diagnostic en maîtrisant vos irritants clients grâce à l'ensemble des rapports auxquels vous donnent accès vos agents IA en temps réel.

En savoir plus
Lina
Agent analyste de l'expérience client
Nova
Agent experte de la concurrence

Recommandations et plans d'action

Des agents IA qui connaissent votre contexte et vous permettront de diffuser à l'échelle des recommandations pertinentes à vos équipes.

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Atlas
Agent plan d'actions boutiques Retail
Orion
Agent recommandations siège

Prêt à transformer votre expérience client en moteur de croissance ?

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