Offrez une expérience client mémorable grâce aux insights en temps réel !

Dans l’hôtellerie et la restauration, 1 client sur 3 affirme qu’une mauvaise expérience le pousse à ne plus jamais revenir (PWC). Pour fidéliser vos clients et maximiser les revenus, chaque interaction doit être fluide et personnalisée.

Fluidifier le parcours client

  • De la réservation en ligne à l’expérience sur place et au suivi post-séjour, chaque point de contact compte.
  • Blumana unifie les retours clients sur tous vos canaux (site web, avis en ligne, interactions en établissement) pour identifier les frictions et optimiser l’expérience à chaque étape.

Créer des plans d'action au service de l'excellence opérationnelle

  • Dans l’hôtellerie et la restauration, chaque détail compte : propreté, rapidité du service, qualité des plats ou confort des chambres.
  • Blumana transforme vos retours clients en actions concrètes pour vos établissements.

Affiner la personnalisation et l’offre

  • Les préférences des clients évoluent rapidement : une approche trop générique peut nuire à leur engagement.
  • Grâce à l’IA, Blumana identifie les tendances et attentes spécifiques pour affiner vos offres, proposer des expériences personnalisées et booster vos revenus.

Pourquoi choisir Blumana ?

01

Rapidité et Fiabilité

Des analyses en temps réel pour des décisions éclairées immédiatement

02

Approche Personnalisée

Des workflows sur-mesures adaptés à vos problématiques

03

Mesure du ROI

Une gestion des irritants efficace pour un impact immédiat sur vos objectifs de marque et business

Rencontrez votre future équipe d'agents IA

Blumana a conçu l'écosystème d'agents IA le plus complet du marché pour répondre à l'ensemble des enjeux d'amélioration continue sur le parcours de vos clients.

Harmonisation des données d'avis

Entourez-vous d’agents IA spécialisés dans la captation des bonnes informations et l’harmonisation des données

En savoir plus
Dakota
Agent sélection de contenu social media
Echo
Agent expert études clients

Diagnostic de l'expérience client

Faites le bon diagnostic en maîtrisant vos irritants clients grâce à l'ensemble des rapports auxquels vous donnent accès vos agents IA en temps réel.

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Lina
Agent analyste de l'expérience client
Nova
Agent experte de la concurrence

Recommandations et plans d'action

Des agents IA qui connaissent votre contexte et vous permettront de diffuser à l'échelle des recommandations pertinentes à vos équipes.

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Atlas
Agent plan d'actions boutiques Retail
Orion
Agent recommandations siège

Prêt à transformer votre expérience client en moteur de croissance ?

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